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Perte association capteurs à la Blyss

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Perte association capteurs à la Blyss

Message  thierry972 le Lun 17 Déc - 4:05

Bonjour,

Certes un sujet déjà posté sur la perte del'association des capteurs à la Blyss, sauf que dans mon cas rien ne remonte...

J'ai déjà eu ce cas et après reboot, tout revenait dans l'ordre, aujourd'hui après 5 boot, un boot sur Ethernet, au cas où, rien !!!

Pire j'ai supprimé un capteur, pour essayer de la réassocier, et là elle ne voit rien, impossible donc d'associer un élément...

Alors si vous avez une manip déjà tenté, sinon c'est SAV!!

Merci

thierry972

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  phoenix916 le Jeu 4 Avr - 2:54

salut des news de ton coté ??
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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  fredget le Sam 13 Juil - 20:07

Bonjour à tous,

j'ai une blyssbox depuis mai, et tout marchait parfaitement jusqu'à ce que j'ai le même problème que cité dans ce message.

Pour ma part, j'ai rebooté la box (extinction + cable ethernet retiré et batterie enlevée). Rien n'y fait. Aucun accessoire de reconnu.

Je soupçonne que la carte radio ne fonctionne plus. Ca sent le retour SAV et c'est bientôt les vacances !

Quelqu'un a-t-il une solution autre que le SAV ?

fredget

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  spy le Sam 13 Juil - 20:54

idem pour moi je me suis apercu que les accessoires ne communiquait plus et rien n'y fait j'ai Egalement voulu ré associer un élément et impossible

spy

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Dim 14 Juil - 22:42

Bonjour Fredget,

je pense qu'effectivement ça sent le SAV, après le SAV est rapide, contacte les pour identifier la panne, en général en 1 semaine c'est bouclé Wink

Sylar

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  phoenix916 le Jeu 18 Juil - 16:47

je confirme allez retour du matériel pour un echange box 1 semaine

il tenvoi un papier de pré posté, tu envois ta box et dans la semaine ouvré (bien sur) tu reçois le SAV
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Idem

Message  lubo le Mer 21 Aoû - 22:50

Bonjour,
Même problème pour moi.

Depuis dernière visite dans notre maison de campagne plus rien ne fonctionnait, comme c'était le week-end, j'ai pris la blyssbox en sentant le retour SAV (déjà un de fait).
Mais en début de semaine le SAV me dit qu'une nouvelle mise à jour est dispo et que tout rentrera dans l'ordre...

Et bien NON : c'est toujours pareil, la box dit bien qu'elle est à jour.

Depuis presque 6 mois je n'ai jamais pu bénéficier des fonctions à distance, ça marche quelques jours... puis quand on veut vraiment mettre en service pour retrouver une maison chauffée, avec de l'eau chaude : ON PEUT REVER !!!

Je le dit : La BLYSS BOX n'a aucun intérêt pour une résidence secondaire.

J'essaie de joindre le SAV cet aprem et après démontage de tout et Casto va m'entendre pour un remboursement complet !!!

Désolé mais je n'accepte pas d'avoir investi un tel montant pour aucune fonctionnalité en face.
Si j'ai acheté ce matériel c'est aussi pour que mon bébé n'arrive pas dans une maison froide et que l'on ai de l'eau chaude à notre arrivée.
Et ne me parlez pas de venir faire des mises à jour quand on habite à 4h30 de route, soit 9h l'aller / retour !!

En attente de la réponse du SAV et en souhaitons bonne chance aux autres utilisateurs.

Cordialement.
Lubo

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Mer 21 Aoû - 23:26

Salut,

bizarre, ta box a un soucis c'est clair, deja est-ce que quand tu est dans la maison, est-ce qu'elle fonctionne correctement?

-La connection internet (ou 3g je sais pas qu'elle solution tu as choisie) est bonne?
-La maison est recente ou ancienne (en gros mur parpaing+placo ou pierre)?
-Le WIFI fonctionne correctement?

Tiens nous au courant de la réponse du SAV ;-)

Sylar

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  lubo le Jeu 22 Aoû - 0:13

Salut,

La box est branchée en Ethernet directement sur une freebox.
C'est une maison avec des murs en pierre mais il n'y a que le plancher en bois qui sépare la box des capteurs.

A+
Lubo

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  lubo le Jeu 22 Aoû - 4:57

Bonsoir,
Alors après plusieurs essais avec le SAV (qui reste toujours sympa) la journée se termine avec une box qui n'arrive pas a se mettre a jour.

Appel du SAV attendu demain matin pour la suite.

A+
Lubo

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  lubo le Jeu 22 Aoû - 20:32

Verdict : nouveau retour SAV.
C'est la dernière chance pour que cela fonctionne, après je demande le remboursement.
Je vous tiens au courant si cela vous intéresse.
A+
Lubo

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Ven 23 Aoû - 9:10

Que t'on t-il fait faire comme manip?

en tout cas ça m'intéresse ton retour

Sylar

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  phoenix916 le Mar 27 Aoû - 8:59

+1

ya eu quoi finalement comme souci ?
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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  charly le Mer 18 Déc - 20:39

c'est exactement ce que j'ai eu . Tous les capteurs ont été désactivés. Le SAV m'a fait une réinitialisation de la box à distance et cela à fonctionné. Il parait que cela provient d'ondes parasites ou de problèmes de stabilité du courant électrique. J'ai mis la prise de la box  sur un onduleur. On va voir

charly

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  spy le Sam 18 Jan - 22:55

deja eu cela il y a un an, de manière aléatoire au début, il suffisait juste de rebooter et cela fonctionnait, puis un jour plus rien impossible de communiquer avec les éléments, retour sav, et la cela a refonctionné.
et aujourd'hui rebelote plus rien ne communique avec la box, si je dois renvoyer ma box au sav tout les ans c'est pas gagné

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Dim 19 Jan - 5:52

2 fois c'est bizarre, ya pas quelque chose dans votre environnement qui pourrait perturber?

Sylar

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produit qui fonctionnera jamais ..........

Message  bysteph le Lun 20 Jan - 5:23

ca y est ca marche plus !!!!!!
plus de volet roulant avec la box et imposible a associer le bouton des volets
en fait je sais que la box ne communique plus
simplement !:
j ai la box a cote de moi et les hp d ordi et depuis le debut de mon aventure (pourrie l aventure !)avec  la Blyss ,chaque fois qu il y a echange  entre la box et les capteurs ( lumiere ou volet ) j entend une petit bruit parasite dans les Hp 
et la plus rien 

si je pouvais me faire rembouser cette saloperie ,mais voila 1 an donc plus de garantie je suppose et 2000 euro dans le cul....

bysteph

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  spy le Lun 20 Jan - 5:39

c'est 2 ans de garantie normalement

spy

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ah ?

Message  bysteph le Lun 20 Jan - 5:48

ca  c'est deja bon ! pour moi  spy 
la garanti repars pour 2 ans ensuite ?

bysteph

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Lun 20 Jan - 5:54

Non ça repart pas au début comme toute les garanties, mais au bout de 2 box pas sur que ca vienne que de la box, il doit y avoir autre chose, reponds a la question que je t'ai poser

Sylar

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  bysteph le Lun 20 Jan - 5:59

oui et quoi ?

bysteph

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  bysteph le Lun 20 Jan - 6:00

pourquoi les 2 cameras marche t elle encore ?

bysteph

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  Sylar le Lun 20 Jan - 6:05

Sylar a écrit:2 fois c'est bizarre, ya pas quelque chose dans votre environnement qui pourrait perturber?
En haut de la page voir ci dessus

Sylar

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.

Message  Sylar le Lun 20 Jan - 6:05

edit


Dernière édition par Sylar le Lun 20 Jan - 6:09, édité 1 fois

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

Message  spy le Lun 20 Jan - 6:06

moi aussi la camera fonctionne, mais elle est en wifi alors que les autres composants sont par radio, c'est à mon avis la carte radio qui est HS.
pour moi c'est la deuxième fois et je vois pas ce qui peut faire lâcher une carte radio de manière anormal(a part la foudre mais la j'aurais eu d'autres trucs d'hs chez moi  Smile  )

spy

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Re: Perte association capteurs à la Blyss

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