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582860 reconnue mais ne fonctionne plus

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582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Wol22 le Dim 10 Nov - 6:31

Bonjour,

Je dispose de plusieurs équipements Blyss Liveez (commandes volets, prises commandées, douille commandée).
Depuis quelques temps il m'est impossible de commander mes trois prises commandées (582860) ainsi que ma douille commandée (582863).
Je pouvais les commander via mon iphone (ou via le site) sans aucuns problèmes puis du jour au lendemain impossible pour mes trois prises et ma douille.
J'ai tenté de faire un reset sur les périphériques en question puis de les ré associer mais en vain.
En appuyant sur les boutons, mes périphériques sont toujours reconnus par ma Box et fonctionnent sans problème et il m'est toujours possible de les associer (même si l'envoi de commandes via iphone ou le site ne fonctionnent pas).

Mes commandes de volets, en revanche, fonctionnent toujours sans aucuns problèmes(via iphone ou le site).

Je me pose quelques questions :
Est ce consécutif à une mise à jour ?
Ces périphériques sont ils toujours supportés ?

Si vous avez des réponses, je vous en remercie par avance.

Wol22.

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  cedricm le Sam 16 Nov - 8:02

Bonjour,
moi le pack des trois prises n° 582860 n'arrive pas à être reconnu par la blyss box...
est ce que quelqu'un à eut le problème?
en faite la référence n'existe pas quand je cherche à associer, donc je prends la prise commandée qui à une référence proche...
merci

cedricm

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Sam 16 Nov - 8:43

@cedricm il n'y as pas d'association pour les packs, tu prends l’arrière de ta prise (ou autres produits en pack) et tu as un code a 6 chiffres au dessus du code barre, c'est la ref que tu doit rechercher dans la grille de produit a associer.

@Wol22 tout dépends ce que tu appelles "depuis quelques temps", la dernière mise a jour date d'un bon paquet de semaine.

tes prises fonctionnent avec la télécommande?

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  cedricm le Sam 16 Nov - 8:53

Justement, c'est la référence derrière la prise 582860 , hors il n'y a pas le produit dans l'association possible dans l'ajout d'accessoire blyss..
ce qui veut dire que l'on ne peut pas les commander par la box, mais seulement la télécommande?...
je vais retourner demain les changer et voir avec le vendeur, je vous tiens au courant.

cedricm

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Sam 16 Nov - 9:07

oui tiens j'avais pas remarqué, j'ai vérifier sur une des miennes, en fait c'est la 582874 qu'il faut associer.

c'est celle la que tu as utilisée?

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  cedricm le Sam 16 Nov - 9:15

J'ai fait plusieurs essais pour les trois prises, effectivement avec celui là, j'ai aussi essayé les deux autre prises (compteur et variateur)... des fois que... mais non, pas la meme référence, donc pas compatible...
je crois que le vendeur qui m'a conseillé était loin de connaitre le produit.. pour lui il suffisait que le packaging soit "récent" et pas de l'ancien bleu pour que le produit soit compatible avec la box..
il n'y a qu'un spécialiste dans mon Castoche... et j'ai pas encore réussi à le croiser..
donc a suivre.

cedricm

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Sam 16 Nov - 9:18

cedricm a écrit:je crois que le vendeur qui m'a conseillé était loin de connaitre le produit.. pour lui il suffisait que le packaging soit "récent" et pas de l'ancien bleu pour que le produit soit compatible avec la box..
il n'y a qu'un spécialiste dans mon Castoche... et j'ai pas encore réussi à le croiser..
donc a suivre.
Archi faux, même les vieux pack sont compatibles, la seule difference qu'il peu y avoir c'est les remontées d’état (et encore, je suis même pas certains que les nouvelles soit capables).

Tu es d'ou?

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Wol22 le Mer 20 Nov - 8:52

@Sylar

Bonjour,

Oui oui cela date de plusieurs semaines.
Tout fonctionnait à merveille et du jour au lendemain plus rien : les trois prises ne pouvait plus être pilotée par la Box.

Je n'ai aucun nouvel appareil utilisant ces fréquences (aucun nouvel appareil tout court en fait).
A part une mise à jour, je ne vois pas ce qui aurait pu causer cela.

Si quelqu'un a un élément de réponse...

Merci.

Wol22

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Mer 20 Nov - 9:00

Hors box elles fonctionnement correctement?

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Wol22 le Mer 20 Nov - 17:17

Hors box elles fonctionnent toutes normalement.

Wol22

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Mer 20 Nov - 19:40

Peut etre le module radio des prises qui a laché, la le mieux c'est de les ramener en SAV

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Wol22 le Mer 20 Nov - 20:05

Hum j'aurai compris pour une prise mais les trois le meme jour c'est bizarre.

Wol22

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Sylar le Mer 20 Nov - 20:36

Ca me paraît bizarre aussi, mais bon.... tu as essayé de les réinstallées?

Sylar

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

Message  Wol22 le Mer 20 Nov - 22:01

J'ai tout tenté (enfin ce qui paraissait utile) :
- debranchés pendant plusieurs jours
- supprimés de ma box
- ré associés (ils sont bien reconnus mais aucune commande box ne fonctionnent)

Voila pourquoi je pense que c'est consécutif a une mise a jour car tous ne fonctionnent plus depuis le meme jour.

Wol22

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Re: 582860 reconnue mais ne fonctionne plus

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