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Plus rien ne fonctionne

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Plus rien ne fonctionne

Message  Pascal le Mer 20 Nov - 10:40

Bonsoir,
Depuis ce soir plus rien ne fonctionne ou plutôt rien sauf les radiateurs. En bref, impossible de commander le moindre module (prises, interrupteurs, telec. de volets) à travers la box, je m'explique: les scénarios ne fonctionnent plus, les commandes ne fonctionnent plus à travers les interfaces que ce soit smartphone, tablette ou PC.
Quelqu'un a t'il déjà été confronté à ce pb?
La Box n'a que 2 mois!!

Merci

Pascal

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  Sylar le Mer 20 Nov - 19:46

Tu as fait un redemarage de la box?

Sylar

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plus rien ne fonctionne

Message  Pascal le Mer 20 Nov - 23:19

Juste au niveau secteur, je n'ai pas retiré la batterie, ce qui m'embête car sauf erreur, je vais devoir tout redéclarer!

Pascal

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  bysteph le Lun 20 Jan - 9:09

j ai le meme probleme !!!!!! 
on est plusieurs ainsi

sylar fait signe au SAV

bysteph

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  Sylar le Lun 20 Jan - 21:02

Je ferais la remarque mais c'est a toi surtout de faire la démarche, je dois voir le commercial dans les jours qui viennent je ferais la remontée avec le Sav.

Sylar

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  Sylar le Lun 20 Jan - 21:04

Par contre, je voudrais bien savoir les dates d'achats approximative des 3 personnes qui ont le soucis, par la suite on verra ensemble avec le SAV si c'est pas un problème sur une série, mais faudra recouper les informations.

Sylar

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  bysteph le Mar 21 Jan - 7:15

c 'est quoi le telephone du SAV ?
il on besoin de quoi comme document?

bysteph

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  mfacom le Mar 21 Jan - 9:49

0974750174 si je ne m'abuse.

par contre le SAV va sans doute demander les details de la box,faut aller sur l'interface blyssbox puis cliquer sur "Mon profil" (en haut à droite de l'écran), puis "Support" (au milieu)

mfacom

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Re: Plus rien ne fonctionne

Message  Sylar le Mar 21 Jan - 10:08

tout a fait exact, pas grand chose a rajouter  Wink

Sylar

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Re: Plus rien ne fonctionne

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