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Perte de connection internet à foison.

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Perte de connection internet à foison.

Message  Pascal le Mer 24 Sep - 1:41

Bonjour,
Ce la devient vraiment insupportable, en l'espace de 3H, j'ai eu au bas mot 30 pertes de connexions internet. Je n comprends pas, sachant bien entendu que les équipements informatiques de la maison sont toujours connectés! Suis je le seul dans ce cas? Si oui, la box pourrait être défectueuse. Il n'y a pas de jour sans perte de connexion!!
C'est vraiment pénible!!

Cdlt
Pascal

Pascal

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  bib314 le Mer 24 Sep - 21:07

Bonjour,
Je suis également dans ce cas depuis quelques jours (plus de 50 notifications par jour). Insupportable !
Et la nouveauté du jour : je ne peux plus me connecter à mon interface, ni sur PC ni sur smartphone. Il me dit que la box n'est pas active ?!?
Pour finir, le SAV Livrez reste injoignable au téléphone...
Je suis intéressé de savoir si nous sommes les seuls à avoir des problèmes (auquel cas c'est probablement la box) ou si c'est plus général.

bib314

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Mer 24 Sep - 22:04

Non rien tout fonctionne autant sur smartphone/tablette/PC

Sylar

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Mer 24 Sep - 22:04

avez-vous fait la maj  non obligatoire?

Sylar

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Pascal le Jeu 25 Sep - 3:51

Sylar a écrit:avez-vous fait la maj  non obligatoire?
Oui.

Pascal

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  ludowhite63 le Jeu 25 Sep - 5:27

Bonsoir,
Pour info, aucun problème de connexion à signaler de mon côté.

ludowhite63

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  pascal77 le Jeu 25 Sep - 7:34

De mon côté tout va bien. Avant la panne générale du dimanche 31 j'avais beaucoup de déconnexion et depuis la remise en route tout est nickel... un vrai plaisir !!

pascal77

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  bib314 le Jeu 25 Sep - 7:37

Dernière mise à jour effectuée... et les problèmes se sont renforcés !!!
Est-ce que quelqu'un a une astuce pour joindre le SAV ? J'ai passé plus d'une heure à patienter au téléphone... et eu personne...

bib314

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votre blyss box est déconnectée

Message  meyermaurice le Jeu 2 Oct - 18:36

J'ai moi aussi un problème de déconnexion internet.
Depuis la mise à jour non obligatoire je ne peux plus accéder à ma blyssbox 
je ne suis pas sur place et j'ai le message "votre blyssbox est déconnectée" 
Quelqu'un sait il comment résoudre ce problème ?

meyermaurice

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Ven 3 Oct - 6:48

bib314 a écrit:Dernière mise à jour effectuée... et les problèmes se sont renforcés !!!
Est-ce que quelqu'un a une astuce pour joindre le SAV ? J'ai passé plus d'une heure à patienter au téléphone... et eu personne...
tu as tenté d'appeller quand? tu sais que c'est faisable le samedi maintenant?

Sylar

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perte de connexion

Message  Invité le Lun 6 Oct - 2:22

bonjour,

pouvez vous me contacter lundi ...de plus le service hotline est ouvert maintenant le samedi de 14h à 18h

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Mer 8 Oct - 18:40

Y-as-t-il eu un retour?

Sylar

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Invité le Jeu 9 Oct - 8:23

pouvez vous me recontacter par mail car depuis le 01/10 je ne vois aucune déco 

merci

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Invité le Jeu 9 Oct - 8:34

rectification du 27 au 29 il y a eu 6 accusé de connexion au serveur et 03 messages . nous sommes en train de revoir le process d'alerting qui a mon sens est trop "sensible" face aux "micro coupures" réseau.  Dans le principe , lors que la box n'est plus connectée au serveur et si vous avez l'option GSM , le serveur vous avertit de ce changement de statut ( aussi bien à la perte qu'au retour) . Dans le cas ou cette option n'est  pas prise , et si la coupure est inférieur au timing d'interrogation de celui ci alors le serveur ne remontera que le message de reconnexion . c'est votre cas .

j'espère avoir été assez clair 
 
vous pouvez toujours me recontacter

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Alertes perte de connexion

Message  Invité le Jeu 23 Oct - 3:26

Le problème semble être réglé (1):
- en début d'année, après l'installation de la blyssbox dans ma résidence secondaire, je recevais de nombreuses alertes pertes de connexion.
- rien depuis 4 mois pour une raison simple, la blyssbox était déconnectée en permanence, donc impossible de commander à distance.
- le 16 octobre, présent sur place, je constate que le couvercle du logement de la batterie est déformé.
La batterie ressemble à un ballon de baudruche. Démontage de la batterie et fonctionnement depuis  sur secteur (nb: impossible de joindre le SAV)
- Mise à jour du firmware (près de 2 heures à entendre "votre blyssbox va redémarrer"), terminée par un débranchement "sauvage" de l'alimentation car il était devenu évident que la box était plantée, et un vrai redémarrage.

Depuis la mise à jour et en fonctionnement sur le secteur (surveillance pendant 3 jours):
- j'ai constaté plusieurs reboots de la Freebox (parfois jusqu'à 1 toutes les 5 minutes)
- (1) sur une dizaines de reboots de la freebox seul 1 a été suivi par une alarme "connection perdue".

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  fleproust91 le Lun 24 Nov - 8:17

Perte totale de connexion.

Ressemblant à la panne du mois d’août. Je n’en peux plus cette fois ! Y a t il quelqu’un d’autre qui a ce probleme svp. Nous sommes le dimanche 23/11 et plus rien depuis plus de 30 minutes. Plus de connexion internet. Alors que mon internet fonctionne très bien.

fleproust91

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  pascal77 le Lun 24 Nov - 9:11

pas de soucis chez moi (pour le moment !)

pascal77

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Lun 24 Nov - 9:48

Absolument rien du tout, en plus je fais des essais de programmation et tout se passe nickel depuis 19h

Sylar

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  fleproust91 le Lun 24 Nov - 18:24

Erreur de ma part. Panne d'une prise cpl. :-s

fleproust91

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  Sylar le Lun 24 Nov - 18:41

Tant mieux, vaut mieiux que ce soit ca qu'autre chose!!!!

Sylar

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Re: Perte de connection internet à foison.

Message  fleproust91 le Lun 24 Nov - 23:53

Cette fois c'est bien le serveur qui est inaccessible et cela ne vient pas de chez moi. ! Quelqu'un d'autre ?

fleproust91

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Re: Perte de connection internet à foison.

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